Política de Privacidade

A Lumora tem o compromisso de tratar os dados pessoais dos seus visitantes e clientes de maneira cuidadosa e transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política descreve quais informações coletamos, para que as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você possui em relação a elas. Recomendamos a leitura atenta antes de nos enviar qualquer dado.

1. Quem somos

A Lumora é uma empresa de gestão de residências de alto padrão, com sede na Alameda Lorena, 1187, Jardins, São Paulo — SP, CEP 01424-001. Para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados, entre em contato pelo endereço [email protected] ou pelo telefone +55 11 4632-9085.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender às suas solicitações e aprimorar a experiência em nosso site. Os dados obtidos incluem:

• Nome e sobrenome, quando fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato;
• Endereço de e-mail e número de telefone, para responder à sua mensagem;
• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados por ferramentas de análise;
• Preferências de cookies, registradas após o seu consentimento.

Não coletamos documentos de identidade, dados bancários nem informações sensíveis sem solicitação expressa e justificativa adequada.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de informação enviados pelo formulário de contato;
• Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços, caso você tenha manifestado interesse;
• Analisar o desempenho do site e identificar melhorias na experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Consentimento — quando você preenche o formulário de contato ou aceita o uso de cookies;
• Legítimo interesse — para análise de desempenho do site e segurança da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de dados

A Lumora não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço de tecnologia que nos auxiliam na operação do site, desde que estes adotem práticas de proteção de dados equivalentes às nossas. Além disso, podemos divulgar dados quando exigido por determinação judicial ou autoridade pública competente.

6. Retenção de dados

Os dados coletados pelo formulário de contato são mantidos enquanto forem necessários para atender à sua solicitação e, posteriormente, pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável. Após esse período, as informações são eliminadas de forma segura.

Dados de navegação coletados por ferramentas analíticas são retidos conforme as políticas dos respectivos provedores, em geral por até 26 meses.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento com terceiros.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e analisar o tráfego do site. Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Ainda assim, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente isenta de riscos, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao domínio lumorafads.cam. Recomendamos que consulte as políticas dos sites externos antes de fornecer qualquer dado.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data da última revisão está indicada no início do documento. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação das novas condições.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados podem ser encaminhadas para:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 11 4632-9085
• Endereço: Alameda Lorena, 1187 — Jardins, São Paulo — SP, CEP 01424-001